Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos livraisons et nos retours.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées avec DHL et livrées en 1 à 3 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la prise en charge du colis.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande afin de suivre son acheminement.

Comment retourner un article ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] pour organiser un retour dans le délai indiqué sur notre page Retours et livraisons.

Quand suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine après réception et vérification du colis retourné.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement sécurisé. Toutes les transactions sont chiffrées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les informations de paiement sont traitées par un prestataire conforme aux standards de sécurité en vigueur.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à [email protected], notre service client vous répond rapidement.